ซูซูกิ เปิดศูนย์ซ่อมตัวถังและสีมาตรฐานเพิ่ม 3 แห่ง ยกระดับบริการแบบ S-SOLUTION ครบครัน

ทาดาโอะมิ ซูซูกิ ประธานกรรมการบริหาร บริษัท ซูซูกิ มอเตอร์ (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยว่า ยังคงเดินหน้าเสริมศักยภาพด้านการบริการหลังการขายอย่างต่อเนื่อง ล่าสุดขยายศูนย์ซ่อมตัวถังและสีมาตรฐานของตัวแทนจำหน่าย หรือ ดีลเลอร์ เพิ่มอีก 3 แห่ง และมีแผนจะทยอยเปิดเพิ่มในปีนี้ เพื่อให้ครอบคลุมทุกพื้นที่บริการทั่วประเทศ

โดยศูนย์ที่เปิดเพิมครั้งนี้ ประกอบด้วย 

- บริษัท ซูซูกิสุโขทัย ออโต้โมบิล จำกัด (สำนักงานใหญ่) 
- บริษัท ซูซูกิสุโขทัย ออโต้โมบิล จำกัด (สาขาสวรรคโลก) 
- บริษัท ซูซูกิเจียงอุดร จำกัด 

"ตลอดระยะเวลาการดำเนินธุรกิจในไทย ซูซูกิยังคงยึดมั่นในปรัชญา SUZUKI Cause We Care – เหนือกว่าความใส่ใจ คือความเข้าใจทุกความต้องการ ซึ่งสะท้อนถึงความมุ่งมั่นในการพัฒนาและยกระดับงานบริการอย่างต่อเนื่อง แม้จะเผชิญกับความเปลี่ยนแปลงและการแข่งขันทางธุรกิจ"

ซูซูกิกล่าว่า ในช่วงปีที่ผ่านมา ซูซูกิร่วมมือกับผู้จำหน่ายอย่างเป็นทางการทั่วประเทศพัฒนาแนวทางการบริการแบบ S-Solution เพื่อยกระดับประสบการณ์การบริการลูกค้าเต็มรูปแบบ ด้วยการใช้เทคโนโลยีเพิ่มความสะดวกสบายและความมั่นใจให้กับลูกค้าในการใช้บริการ ทั้งในด้านการจัดการข้อมูลลูกค้าแบบ Real-Time ผ่านระบบ Dealer Management System (DMS) ทำให้ผู้จำหน่ายสามารถตรวจสอบประวัติการเข้ารับบริการและประเมินค่าใช้จ่ายได้อย่างแม่นยำ

รวมถึงพัฒนาแอปพลิเคชัน Hello Suzuki เพื่อเชื่อมต่อการบริการระหว่างลูกค้ากับศูนย์บริการ ครอบคลุมตั้งแต่การนัดหมายเข้ารับบริการ การติดตามสถานะ การตรวจสอบข้อมูลรถ รวมถึงการให้สิทธิพิเศษผ่านระบบสะสมคะแนนจากการเข้ารับบริการ

อีกหนึ่งความสำคัญคือการขยายศูนย์ซ่อมตัวถังและสีมาตรฐาน เพื่อรองรับความต้องการที่เพิ่มขึ้น พร้อมยกระดับมาตรฐานการบริการให้ครอบคลุมยิ่งขึ้น 

"การบริการหลังการขายเป็นการสร้างความมั่นใจให้ลูกค้า โดยปีนี้ ซูซูกิเตรียมเปิดตัวรถรุ่นใหม่ถึง 2 รุ่น และเพื่อรองรับความคาดหวังของลูกค้า จึงเร่งเพิ่มศักยภาพการบริการในทุกมิติ" 

วัลลภ ตรีฤกษ์งาม รองประธานกรรมการบริหาร บริษัท ซูซูกิ มอเตอร์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า การขยายงานบริการศูนย์ซ่อมตัวถังและสีมาตรฐานแผนงานสำคัญ ซึ่งเชื่อมั่นว่าความใส่ใจในงานบริการและการดูแลลูกค้าผ่านการร่วมมือร่วมใจกับผู้จำหน่ายซูซูกิทุกราย เป็นสิ่งที่ลูกค้าของซูซูกิทุกท่านสัมผัสได้เป็นอย่างดี

ทั้งนี้การเปิดพิ่มศูนย์บริการซ่อมตัวถังและสี 3 แห่ง ทำให้ขณะนี้
ซูซูกิมีศูนย์บริการซ่อมตัวถังและสีมาตรฐานรวม 44 แห่ง  โดยทุกศูนย์จะมีองค์ประกอบหลัก 5 ประการคือ 

- อะไหล่แท้ซูซูกิ
- บริการอย่างมืออาชีพ
- เครื่องมือมาตรฐานซูซูกิ
- สีซ่อมรถยนต์ที่ได้รับรองมาตรฐานซูซูกิ
- การรับประกันงานซ่อม 1 ปี ไม่จำกัดระยะทาง และอะไหล่รับประกัน 1 ปี หรือ 20,000 กม.

ทั้งนี้ซูซูกิมีแผนขยายศูนย์บริการซ่อมตัวถังและสีมาตรฐานให้ครบ 50 แห่งภายในปี 2568 เพื่อรองรับการเติบโตของธุรกิจ และมุ่งมั่นส่งมอบประสบการณ์การบริการที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้า โดยยึดถือคุณภาพและความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสำคัญ ทั้งในด้านงานขายและหลังการขาย เพื่อขอบคุณและตอบแทนความไว้วางใจที่ลูกค้ามีให้กับซูซูกิอย่างต่อเนื่อง